Несмотря на всю популярность интернет-покупок, многие пользователи жалуются, что приобрели «кота в мешке» — даже если были очень внимательны при выборе товара. Проблема в том, что часто не учитывается этап доставки, от которого тоже зависит многое. И особенно обидно, когда сложности связаны с дорогими и габаритными покупками вроде матрасов или мягкой мебели.
Что нужно учесть, чтобы проконтролировать качество доставки товара, а, возможно, и сэкономить на пересылке?
Сложности, связанные с доставкой
Пышные, широкие, износостойкие матрасы зачастую отличаются приличным весом. Поэтому даже детские пружинные модели лучше доверить профессиональным перевозчикам, которые доставят покупку на дом. Современные транспортные службы обеспечивают пересылку грузов различного типа по всей территории Украины в сжатые сроки. Вам остается только принять посылку, удостоверившись в её целостности.
Если же вы сами решили заняться перевозкой, помните, что, несмотря на свою внешнюю «монументальность», матрасы — достаточно деликатный товар, иначе они не смогли бы так чувствительно подстраиваться под спящего человека, демонстрируя ортопедический эффект и анатомические свойства.
Условия транспортировки матраса:
- пружинные матрасы, а также беспружинные пышные модели желательно перевозить в горизонтальном положении — на плотном, ровном основании. Вертикальный вариант хранения не должен превышать 2-3-х дней;
- изделие должно находиться в вакуумной упаковке (исключение, если сам производитель просто оборачивает товар плотной пленкой, без вакуума);
- нельзя укладывать на матрас предметы, которые могут его повредить — продавить, проткнуть, намочить и т.д.;
- рулонные топперы и футоны можно транспортировать в скрученном состоянии.
Вы сможете проверить условия транспортировки товара при доставке на дом. В иных случаях придется ограничиться общим осмотром и контролем качества товара.
Как проверить матрас при покупке с доставкой?
Все проверки необходимо проводить сразу же при получении, до подписания документов. Только так вы сможете вернуть товар, если он был поврежден во время доставки.
На что стоит обратить внимание, распаковывая посылку:
- целостность упаковки;
- предоставляемые документы (паспорт, чек, гарантийный талон, этикетки или ярлыки, прикрепленные к изделию);
- наличие брака (пятна, разрывы, перекос конструкции, углубления или выступы на поверхности матраса и т.д.).
Вскрывать саму упаковку или нет — решать вам. Конечно, без пленки вы сможете более детально осмотреть товар. Но в большинстве случаев оценить качество изделия, его целостность и даже уровень жесткости можно, не снимая прозрачную пленку. И если заводская упаковка, пломбы, ярлыки не повреждены, а товар вам не подошел — вы сможете вернуть его продавцу в течении 14 дней.
Вскрытый товар возврату не подлежит, исключение — заводской брак. Какие случаи попадают в эту категорию и какой бывает гарантия на матрасы — читайте в нашей статье.
Бесплатная доставка матраса
Всегда приятно, если магазин предлагает дополнительные бонусы — скидки, бесплатную доставку, дешевый монтаж мебели и т.д. Однако покупателю стоит помнить, что ключевые слова здесь — дополнительные бонусы, а главное всё-таки качество товара, его оригинальность, наличие гарантий и сертификатов. Поэтому в первую очередь стоит учитывать авторитет магазина, уровень доверия к нему других покупателей, наличие положительных отзывов о товаре и т.д.
Очень часто условия бесплатной доставки обрастают большим списком уточнений, из-за чего заплатить всё-таки придется. Например, магазин может оставить за собой право не пересылать бесплатно определенные модели матрасов, рассчитывать скидку в зависимости от стоимости каждого товара, а не общей суммы покупки, перекладывать на получателя оплату комиссионных и т.д.
Как избежать недопониманий и лишних трат времени и денег? Изучите раздел «Доставка и оплата», акционные условия. Можно перейти на сайт перевозчика-партнера и в онлайн-калькуляторе рассчитать стоимость доставки подходящего матраса в ваш город, узнать график их работ. К примеру, двуспальный матрас Daily (200х160 см) весит 45 кг – его пересылка Новой почтой будет стоить 700-800 грн в зависимости от протяженности маршрута. Так вы сможете решить, насколько будет выгодной покупка или стоит поискать другой магазин.